Sorununuza hangi destek yolu uyuyor?
İlgili hesap veya işlemle başlayın. Rockstar hesabı ile oyun satın almak için kullanılan PlayStation veya Microsoft hesabı ayrı destek konularıdır.
Sorununuza hangi destek yolu uyuyor?| Sorun | Resmi yol | Hazırlanacak ayrıntılar |
|---|
| Rockstar hesabında oturum açma veya hesap bağlama sorunu | Rockstar Desteği: Account | Rockstar hesap tanımlayıcısı ve tam hata; parolaları ve kurtarma kodlarını gizli tutun |
|---|
| GTA VI bilgisi veya ön sipariş sorusu | Rockstar Desteği: Grand Theft Auto VI | Platform, sürüm ve yanıtlanmasını istediğiniz soru |
|---|
| PlayStation Store siparişi, ücretlendirme veya iptal | PlayStation Desteği: PS Store & Refunds | PlayStation hesap bölgesi, sipariş referansı, satın alma tarihi ve ücretlendirme veya hata ayrıntıları |
|---|
| Xbox dijital siparişi veya ücretlendirmesi | Xbox Desteği | Sipariş için kullanılan Microsoft hesabı, hesap bölgesi, sipariş referansı ve faturalandırma durumu |
|---|
| Konsol donanımı, ağ veya platformda oturum açma sorunu | O konsol için PlayStation Desteği veya Xbox Desteği | Konsol modeli, platform hesabı ve tam hata veya belirti |
|---|
Kaynaklar: [1][2][3][4]
Rockstar oyun ve hesap sorunları
Rockstar’ın iletişim yönergeleri önce bir oyun veya hizmet, ardından ilgili kategori ve sorun ayrıntılarının seçilmesini söyler. Site önce bir yardım makalesi veya araç sunabilir ve talep göndermeden önce oturum açmanızı isteyebilir.
Rockstar talep akışında Account ve Grand Theft Auto VI seçenekleri ayrıdır. Rockstar oturumu açma veya hesap bağlama sorunu için Account’u kullanın; oyunla ilgili soru için Grand Theft Auto VI’yi seçin ve gösterilen kategorileri izleyin.
Kaynaklar: [1][2]
PlayStation ve Xbox satın alma veya konsol sorunları
PlayStation Desteği yardımı Account & Security, PS Store & Refunds, Subscriptions, Games, Hardware & Repairs, Online Safety ve Connectivity başlıkları altında gruplar. Platform tarafındaki belirtiye uyan kategoriyi kullanın.
Xbox veya Microsoft hesabı, satın alma ya da konsol sorununda Xbox Desteği’ni açın ve sunulan sorun seçeneklerini izleyin. Satın alma sorusu için siparişte kullanılan Microsoft hesabını ve sipariş referansını hazır bulundurun.
Kaynaklar: [3][4]
Kimlik bilgilerini paylaşmadan kanıt hazırlayın
Platformu ve ürün adını, hesap bölgesini, sipariş numarasını, satın alma tarihini, hata kodunu, konsol modelini ve kısa bir yeniden oluşturma yolunu hazırlayın. Ekran görüntülerinde yalnızca ilgili hata veya sipariş durumu görünmelidir. Parolaları, kurtarma kodlarını, tam ödeme kartı numaralarını ve gereksiz kişisel verileri gizleyin.
Sorununuz ve bölgeniz için sunulan iletişim seçeneklerini kullanın. Aynı dosyayı takip edebilmek için talep referansını veya onayını kaydedin.
Kaynaklar: [1][3][4]
