Kontrol edilen ABD politikası ne söylüyor?
Çıkıştan 14 günden daha uzun süre önce ödenmiş bir ön siparişte cayma talebi çıkıştan önce yapılmalıdır. Çıkıştan 14 gün veya daha kısa süre önce ödenmiş bir ön siparişte satın alma tarihinden itibaren 14 güne kadar süreniz vardır. Her iki yol için de ana içeriğin indirilmesi veya ön yüklenmesi başlamamış olmalıdır.
Otomatik ön yükleme bu nedenle sonraki iptal talebini etkileyebilir. Bu dosyaları silmek, indirmenin başladığı gerçeğini değiştirmez. Ön sipariş iptal edilirse, çıkıştan önce kullanıma sunulmuş tüm ek içeriklere erişim sona erer.
Kaynaklar: [1]
Şimdi iptal talep etmeli misiniz?
Bu tablo, kontrol edilen ABD politikası kapsamındaki cayma talepleriyle ilgilidir. Kusurlu içerik ve yürürlükteki yerel hukuk kapsamındaki haklar farklı değerlendirilebilir; destek kuralları bu hakları ortadan kaldırmaz. Talep göndermek garantili bir iade anlamına gelmez.
Şimdi iptal talep etmeli misiniz?| Durumunuz | Pratik sonraki adım |
|---|
| Ana çıkıştan 14 günden daha uzun süre önce ödeme yapıldı ve ön yükleme yok | Ana çıkıştan önce iptal talep edin |
|---|
| Ana çıkıştan 14 gün veya daha kısa süre önce ödeme yapıldı; indirme veya ön yükleme yok | Hâlâ bu süre içindeyseniz çıkıştan sonra da dahil olmak üzere satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edin |
|---|
| Ana oyun indirildi veya ön yüklendi | Silmenin uygunluğu geri getireceğini varsaymayın; destek seçeneklerini inceleyin |
|---|
| Request Refund seçeneği kullanılamıyor | İşlem bilgileriyle PlayStation Support'a ulaşın |
|---|
| Kusurlu içerik veya yerel yasal haklar geçerli | İlgili istisnayı veya yerel hakları inceleyin |
|---|
Kaynaklar: [1][2]
Talep nasıl gönderilir?
PlayStation Transaction History'yi açın, uygun işlemi seçin ve kullanılabiliyorsa Request Refund'ı seçin. Bu işlem için gösterilen talimatları izleyin. PlayStation mümkün olduğunda parayı asıl ödeme yöntemine iade edebilir; bazı iadeler cüzdana yapılabilir. Onay garanti edilmez.
Ayrı iade talebi destek sayfası işlem akışı ve destek iletişim yolu için yararlıdır. Perakendeci, Xbox ve diğer bölgesel politikalar bu ABD PlayStation rehberinin kapsamı dışındadır.
Kaynaklar: [2]
Göndermeden önce son kontroller
Sipariş tarihini, ana çıkış tarihini, işlem kaydını ve mevcut indirme durumunu not edin. Yüklü veya ön yüklenmiş bir dosyayı kaldırmanın satın alma geçmişini değiştireceğine güvenmeyin. Destek işlem bilgisi isterse makbuzları ve ekran görüntülerini saklayın.
Otomatik indirme ayarları ve ön yükleme kurulumu için mevcut rehberi kullanın; bu makale iptal kararlarına ve talep yoluna odaklanır.
Kaynaklar: [1][2][3]
