문제에 맞는 지원 경로는 무엇인가요?
관련 계정 또는 거래에서 시작하세요. Rockstar 계정과 게임 구매에 사용한 PlayStation 또는 Microsoft 계정은 서로 별개의 지원 사례입니다.
문제에 맞는 지원 경로는 무엇인가요?| 문제 | 공식 경로 | 준비할 세부 정보 |
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| Rockstar 계정 로그인 또는 계정 연결 문제 | Rockstar 지원: 계정 | Rockstar 계정 식별자와 정확한 오류; 비밀번호와 복구 코드는 비공개로 유지 |
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| GTA VI 정보 또는 사전 주문 질문 | Rockstar 지원: Grand Theft Auto VI | 플랫폼, 에디션 및 답변이 필요한 질문 |
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| PlayStation Store 주문, 청구 또는 취소 | PlayStation 지원: PS Store 및 환불 | PlayStation 계정 지역, 주문 참조 번호, 구매일 및 청구 또는 오류 세부 정보 |
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| Xbox 디지털 주문 또는 청구 | Xbox 지원 | 주문에 사용한 Microsoft 계정, 계정 지역, 주문 참조 번호 및 결제 상태 |
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| 콘솔 하드웨어, 네트워크 또는 플랫폼 로그인 문제 | 해당 콘솔의 PlayStation 지원 또는 Xbox 지원 | 콘솔 모델, 플랫폼 계정 및 정확한 오류 또는 증상 |
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출처: [1][2][3][4]
Rockstar 게임 및 계정 문제
Rockstar의 연락 안내에 따르면 게임 또는 서비스를 선택한 다음 관련 범주와 문제 세부 정보를 선택해야 합니다. 사이트는 먼저 도움말 문서나 도구를 제시할 수 있으며 요청을 제출하기 전에 로그인을 요구할 수 있습니다.
Rockstar 요청 절차에는 계정과 Grand Theft Auto VI 선택지가 별도로 있습니다. Rockstar 로그인 또는 계정 연결 문제에는 계정을 사용하고, 게임에 대한 질문에는 Grand Theft Auto VI를 선택한 뒤 표시되는 범주를 따르세요.
출처: [1][2]
PlayStation 및 Xbox 구매 또는 콘솔 문제
PlayStation 지원은 계정 및 보안, PS Store 및 환불, 구독, 게임, 하드웨어 및 수리, 온라인 안전 및 연결 범주로 도움말을 분류합니다. 플랫폼 측 증상에 맞는 범주를 사용하세요.
Xbox 또는 Microsoft 계정, 구매 또는 콘솔 문제라면 Xbox 지원을 열고 표시되는 문제 선택지를 따르세요. 구매 문의를 위해 주문에 사용한 Microsoft 계정과 주문 참조 번호를 준비하세요.
출처: [3][4]
자격 증명을 공유하지 않고 증거를 준비하세요
플랫폼과 제품명, 계정 지역, 주문 번호, 구매일, 오류 코드, 콘솔 모델 및 짧은 재현 절차를 준비하세요. 스크린샷에는 관련 오류나 주문 상태만 표시해야 합니다. 비밀번호, 복구 코드, 전체 결제 카드 번호 및 불필요한 개인정보는 가리세요.
문제와 지역에 맞게 제공되는 연락 옵션을 이용하세요. 같은 사례에 후속 문의할 수 있도록 요청 참조 번호 또는 확인을 저장하세요.
출처: [1][3][4]
