확인한 미국 정책의 내용
출시일까지 14일 넘게 남았을 때 결제한 예약 구매는 출시 전에 변심에 따른 요청을 해야 합니다. 출시일 전 14일 이내에 결제한 예약 구매는 구매일로부터 최대 14일까지 요청할 수 있습니다. 두 경우 모두 본편 다운로드 또는 사전 다운로드가 시작되지 않았어야 합니다.
자동 사전 다운로드는 이후 취소 요청에 영향을 줄 수 있습니다. 파일을 삭제해도 다운로드가 시작되었다는 사실은 되돌릴 수 없습니다. 예약 구매가 취소되면 출시 전에 이미 제공된 포함 보너스에도 더 이상 접근할 수 없습니다.
출처: [1]
지금 취소를 요청해야 할까요?
이 표는 확인한 미국 정책에 따른 변심에 의한 요청을 다룹니다. 결함 있는 콘텐츠와 적용 가능한 현지 법률상의 권리는 다르게 처리될 수 있으며, 지원 규정이 그러한 권리를 없애지는 않습니다. 요청한다고 해서 환불이 보장되는 것은 아닙니다.
지금 취소를 요청해야 할까요?| 상황 | 실제 다음 단계 |
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| 본편 출시 14일보다 전에 결제했고 사전 다운로드 없음 | 본편 출시 전에 취소 요청 |
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| 본편 출시일 전 14일 이내에 결제했고 다운로드 또는 사전 다운로드 없음 | 출시 후라도 해당 기간 안이라면 구매 후 14일 이내에 요청 |
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| 본편이 다운로드 또는 사전 다운로드됨 | 삭제하면 자격이 복원된다고 가정하지 말고 지원 옵션 검토 |
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| Request Refund 옵션을 사용할 수 없음 | 거래 정보를 첨부해 PlayStation 지원팀에 연락 |
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| 결함 있는 콘텐츠 또는 현지 법정 권리가 적용됨 | 적용 가능한 예외 또는 현지 권리 검토 |
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출처: [1][2]
요청을 제출하는 방법
PlayStation Transaction History를 열고 대상 거래를 선택한 뒤, 사용할 수 있으면 Request Refund를 선택하세요. 해당 거래에 표시되는 안내를 따르세요. PlayStation은 가능한 경우 원래 결제 수단으로 금액을 반환할 수 있지만 일부 환불은 지갑으로 지급될 수 있습니다. 승인은 보장되지 않습니다.
별도의 환불 요청 지원 페이지에서 거래 절차와 지원 연락 경로를 확인할 수 있습니다. 소매점, Xbox 및 기타 지역 정책은 이 미국 PlayStation 가이드의 범위가 아닙니다.
출처: [2]
제출 전 최종 확인
주문 날짜, 본편 출시일, 거래 항목 및 현재 다운로드 상태를 기록하세요. 설치되었거나 사전 다운로드된 파일을 제거한다고 구매 기록이 바뀐다고 생각하지 마세요. 지원팀이 거래 정보를 요청할 경우를 대비해 영수증과 스크린샷을 보관하세요.
자동 다운로드 설정 및 사전 다운로드 준비는 기존 사전 다운로드 가이드를 이용하세요. 이 문서는 취소 판단과 요청 경로에 초점을 맞춥니다.
출처: [1][2][3]