Quale canale di assistenza corrisponde al tuo problema?
Inizia dall’account o dalla transazione coinvolti. Un account Rockstar e l’account PlayStation o Microsoft usato per acquistare un gioco sono casi di assistenza separati.
Quale canale di assistenza corrisponde al tuo problema?| Problema | Canale ufficiale | Dati da preparare |
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| Problema di accesso o collegamento dell’account Rockstar | Rockstar Support: Account | Identificativo dell’account Rockstar e errore esatto; mantieni private password e codici di recupero |
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| Informazioni su GTA VI o domanda sul preordine | Rockstar Support: Grand Theft Auto VI | Piattaforma, edizione e domanda a cui vuoi una risposta |
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| Ordine, addebito o annullamento sul PlayStation Store | PlayStation Support: PS Store & Refunds | Regione dell’account PlayStation, riferimento dell’ordine, data di acquisto e dettagli dell’addebito o dell’errore |
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| Ordine o addebito digitale Xbox | Xbox Support | Account Microsoft usato per l’ordine, regione dell’account, riferimento dell’ordine e stato della fatturazione |
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| Problema relativo all’hardware della console, alla rete o all’accesso alla piattaforma | PlayStation Support o Xbox Support per quella console | Modello della console, account della piattaforma ed errore o sintomo esatto |
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Fonti: [1][2][3][4]
Problemi con giochi e account Rockstar
Le indicazioni di contatto di Rockstar dicono di selezionare un gioco o un servizio, poi la categoria pertinente e i dettagli del problema. Il sito potrebbe offrire prima un articolo o uno strumento di assistenza e potrebbe richiedere l’accesso prima di inviare una richiesta.
La procedura di richiesta Rockstar offre scelte separate per Account e Grand Theft Auto VI. Usa Account per un problema di accesso o collegamento dell’account Rockstar; scegli Grand Theft Auto VI per una domanda sul gioco e segui le categorie mostrate.
Fonti: [1][2]
Problemi di acquisto o console su PlayStation e Xbox
PlayStation Support raggruppa l’assistenza in Account & Security, PS Store & Refunds, Subscriptions, Games, Hardware & Repairs, Online Safety e Connectivity. Usa la categoria corrispondente al sintomo relativo alla piattaforma.
Per un problema dell’account Xbox o Microsoft, di acquisto o di console, apri Xbox Support e segui le opzioni proposte. Per una domanda su un acquisto, tieni pronto l’account Microsoft usato per l’ordine e il riferimento dell’ordine.
Fonti: [3][4]
Prepara le prove senza condividere le credenziali
Conserva il nome della piattaforma e del prodotto, la regione dell’account, il numero d’ordine, la data di acquisto, il codice di errore, il modello della console e una breve procedura per riprodurre il problema. Gli screenshot dovrebbero mostrare solo l’errore o lo stato dell’ordine pertinente. Nascondi password, codici di recupero, numeri completi delle carte di pagamento e dati personali non necessari.
Usa le opzioni di contatto offerte per il tuo problema e la tua regione. Salva ogni riferimento o conferma della richiesta per poter seguire lo stesso caso.
Fonti: [1][3][4]
