أي مسار دعم يطابق مشكلتك؟
ابدأ بالحساب أو المعاملة المعنية. حساب Rockstar وحساب PlayStation أو Microsoft المستخدم لشراء لعبة هما حالتا دعم منفصلتان.
أي مسار دعم يطابق مشكلتك؟| المشكلة | المسار الرسمي | التفاصيل المطلوب تجهيزها |
|---|
| مشكلة تسجيل الدخول إلى حساب Rockstar أو ربط الحسابات | دعم Rockstar: Account | مُعرّف حساب Rockstar والخطأ الدقيق؛ حافظ على خصوصية كلمات المرور ورموز الاسترداد |
|---|
| معلومات GTA VI أو سؤال عن الطلب المسبق | دعم Rockstar: Grand Theft Auto VI | المنصة والإصدار والسؤال الذي تحتاج إلى إجابة عنه |
|---|
| طلب أو خصم أو إلغاء من PlayStation Store | دعم PlayStation: PS Store & Refunds | منطقة حساب PlayStation ومرجع الطلب وتاريخ الشراء وتفاصيل الخصم أو الخطأ |
|---|
| طلب رقمي أو خصم على Xbox | دعم Xbox | حساب Microsoft المستخدم للطلب ومنطقة الحساب ومرجع الطلب وحالة الفوترة |
|---|
| مشكلة في أجهزة وحدة التحكم أو الشبكة أو تسجيل الدخول إلى المنصة | دعم PlayStation أو Xbox لوحدة التحكم المعنية | طراز وحدة التحكم وحساب المنصة والخطأ أو العَرَض الدقيق |
|---|
المصادر: [1][2][3][4]
مشكلات ألعاب وحسابات Rockstar
توضح إرشادات الاتصال من Rockstar ضرورة اختيار لعبة أو خدمة، ثم الفئة المناسبة وتفاصيل المشكلة. قد يعرض الموقع أولًا مقالة مساعدة أو أداة، وقد يطلب تسجيل الدخول قبل إرسال الطلب.
يوفر مسار طلب Rockstar خيارين منفصلين هما Account وGrand Theft Auto VI. استخدم Account لمشكلة تسجيل الدخول إلى حساب Rockstar أو ربط الحسابات؛ واختر Grand Theft Auto VI لسؤال عن اللعبة، ثم اتبع الفئات الظاهرة.
المصادر: [1][2]
جهّز الأدلة دون مشاركة بيانات تسجيل الدخول
احتفظ باسم المنصة والمنتج ومنطقة الحساب ورقم الطلب وتاريخ الشراء ورمز الخطأ وطراز وحدة التحكم ومسار قصير لإعادة ظهور المشكلة. يجب أن تعرض لقطات الشاشة الخطأ أو حالة الطلب ذات الصلة فقط. أخفِ كلمات المرور ورموز الاسترداد وأرقام بطاقات الدفع الكاملة والبيانات الشخصية غير الضرورية.
استخدم خيارات الاتصال المتاحة لمشكلتك ومنطقتك. احفظ مرجع الطلب أو تأكيده حتى تتمكن من المتابعة في الحالة نفسها.
المصادر: [1][3][4]
