ماذا تقول السياسة الأمريكية التي جرى التحقق منها؟
بالنسبة إلى طلب مسبق دُفع قبل أكثر من 14 يوماً من الإصدار، يجب تقديم طلب تغيير الرأي قبل الإصدار. وبالنسبة إلى طلب مسبق دُفع قبل الإصدار بـ14 يوماً أو أقل، فلديك مدة تصل إلى 14 يوماً من تاريخ الشراء. ويتطلب المساران ألا يكون تنزيل المحتوى الأساسي أو تحميله مسبقاً قد بدأ.
لذلك قد يؤثر التحميل المسبق التلقائي في طلب إلغاء لاحق. ولا يؤدي حذف هذه الملفات إلى تغيير حقيقة أن التنزيل قد بدأ. إذا أُلغي الطلب المسبق، فسيتوقف الوصول إلى أي إضافات مضمّنة أُتيحت قبل الإطلاق.
المصادر: [1]
هل ينبغي أن تطلب الإلغاء الآن؟
يتعلق هذا الجدول بطلبات تغيير الرأي بموجب السياسة الأمريكية التي جرى التحقق منها. قد تُعامل المحتويات المعيبة والحقوق بموجب القانون المحلي المعمول به بشكل مختلف؛ ولا تلغي قواعد الدعم تلك الحقوق. ولا يضمن تقديم الطلب استرداد المال.
هل ينبغي أن تطلب الإلغاء الآن؟| وضعك | الخطوة العملية التالية |
|---|
| دُفع المبلغ قبل أكثر من 14 يوماً من الإصدار الأساسي ولم يبدأ التحميل المسبق | اطلب الإلغاء قبل الإصدار الأساسي |
|---|
| دُفع المبلغ قبل الإصدار الأساسي بـ14 يوماً أو أقل؛ ولم يبدأ التنزيل أو التحميل المسبق | اطلب الاسترداد خلال 14 يوماً من الشراء، بما في ذلك بعد الإصدار إذا كنت لا تزال ضمن المهلة |
|---|
| تم تنزيل اللعبة الأساسية أو تحميلها مسبقاً | لا تفترض أن الحذف يعيد الأهلية؛ راجع خيارات الدعم |
|---|
| خيار Request Refund غير متاح | اتصل بـPlayStation Support مع تفاصيل المعاملة |
|---|
| تنطبق حقوق قانونية محلية أو محتوى معيب | راجع الاستثناء أو الحقوق المحلية المعمول بها |
|---|
المصادر: [1][2]
كيفية تقديم الطلب
افتح PlayStation Transaction History، واختر المعاملة المؤهلة، ثم اختر Request Refund إذا كان متاحاً. اتبع التعليمات الظاهرة لتلك المعاملة. قد تعيد PlayStation الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية حيثما أمكن، بينما قد تذهب بعض عمليات الاسترداد إلى المحفظة؛ ولا يُضمن القبول.
تفيد صفحة دعم طلبات الاسترداد المنفصلة في تنفيذ خطوات المعاملة ومعرفة طريقة التواصل مع الدعم. وتخرج سياسات تجار التجزئة وXbox والمناطق الأخرى عن نطاق دليل PlayStation الأمريكي هذا.
المصادر: [2]
الفحوصات النهائية قبل الإرسال
دوّن تاريخ الطلب وتاريخ الإصدار الأساسي وإدخال المعاملة وحالة التنزيل الحالية. لا تعتمد على إزالة ملف مثبّت أو محمّل مسبقاً لتغيير سجل الشراء. احتفظ بالإيصالات ولقطات الشاشة إذا طلب الدعم معلومات عن المعاملة.
بالنسبة إلى إعدادات التنزيل التلقائي وإعداد التحميل المسبق، استخدم دليل التحميل المسبق الموجود؛ تركز هذه المقالة على قرارات الإلغاء ومسار تقديم الطلب.
المصادر: [1][2][3]
