先查看 Microsoft 帳戶訂單
台灣 Xbox 商品頁面將 GTA VI 標示為 Xbox Series X|S 預購。請將訂單中的產品和版本與您原本打算購買的商品頁面核對。
Microsoft 的取消指南連結至訂單記錄。請使用下單時的帳戶登入，並在決定下一步之前找到 GTA 6 交易記錄。
GTA VI · 發售資訊
GTA 6 Xbox 數位版預購退款：官方訂單流程
查看 Xbox 訂單狀態；若出現相應選項，可取消 GTA 6 數位版預購，或在扣款後使用 Microsoft 的官方退款管道。
簡短解答
對於 GTA 6 Xbox 數位版預購，請登入下單時使用的 Microsoft 帳戶並開啟訂單記錄。若顯示「取消項目（Cancel item）」，請選取該預購並確認取消。若已扣款且無法取消，請開啟官方 Xbox 退款申請管道，並查看針對該筆交易顯示的條件。提交申請不代表一定會核准。
顯示「取消項目」時進行取消
Microsoft 的訂單指南表示，應開啟訂單記錄，選取訂單或預購旁的「取消項目（Cancel item）」，選取該項目並確認取消。請檢查收件匣中是否有 Microsoft 的確認電子郵件。
若沒有收到確認電子郵件，請檢查垃圾郵件或廣告郵件資料夾。等待後仍未收到時，請使用取消指南中的 Microsoft Store 支援連結。
資訊來源: [2]
扣款後使用 Xbox 退款管道
Microsoft 的 Xbox 專用取消指南指出，扣款後若無法使用「取消項目」選項，應前往 Xbox 退款網頁表單。下方的台灣退款連結適用於台灣；若您的帳戶地區不同，請使用所在地區的 Xbox 支援。
開啟退款管道，並按照目前針對該筆交易的指示操作。Microsoft 的應用程式與遊戲支援頁面也另外將其列為 Xbox 數位版購買的退款管道。
聯絡支援前應保留的資料
保留訂單編號、使用的 Microsoft 帳戶、商店地區、產品名稱，以及取消或扣款電子郵件。請將密碼、復原碼和完整付款卡號保密；絕不要在公開留言中提供這些資料。
查看收據上註明的商店，確認購買問題應聯絡哪個支援服務。後續聯絡時保留訂單參考資訊，以便支援人員識別同一筆交易。
接下來怎麼做
- 登入用於 Xbox 預購的 Microsoft 帳戶，並開啟訂單記錄。
- 開啟 GTA 6 預購；Microsoft 顯示該選項時，使用「取消項目（Cancel item）」。
- 若訂單已扣款且無法取消，請開啟官方 Xbox 數位版退款表單。
- 申請支援時準備好訂單編號、帳戶地區和確認電子郵件。
資訊來源
- [1] Xbox Taiwan: Grand Theft Auto VI product listing
- [2] Microsoft Support: Cancel an order or pre-order
- [3] Xbox Support Taiwan: Refund orders
- [4] Microsoft Support: Refund apps and games
根據已公開的資料整理，尚未在遊戲中實測。