查核到的美國政策內容
對於在發售前超過 14 天付款的預購，必須在發售前提出改變心意的申請。對於在發售前 14 天內付款的預購，可以在購買後最多 14 天內提出申請。兩種情況都要求主內容尚未開始下載或預載。
自動預載可能影響之後的取消申請。刪除那些檔案並不會改變下載已經開始的事實。如果取消預購，任何在上市前已提供的附帶獎勵也會停止提供。
資訊來源: [1]
GTA VI · 發售資訊
GTA 6 PS5 預購退款：美國取消指南
可以取消 GTA 6 PS5 預購嗎？使用這份美國 PlayStation 支援檢查清單，檢查時間、預載狀態、交易紀錄與退款選項。
簡短解答
根據截至 2026 年 9 月 20 日查核的美國 PlayStation 支援政策，能否取消取決於下單時間，以及主遊戲是否已下載或預載。較早進行的預購可以在發售前取消；在發售前 14 天內下單的訂單則有以購買時間為基準的 14 天期限。申請退款前請確認以下條件。
現在應該申請取消嗎？
此表涉及查核到的美國政策下因改變心意而提出的申請。有瑕疵的內容與適用的當地法律權利可能會以不同方式處理；支援規則不會移除這些權利。提出申請不代表一定會退款。
| 你的情況 | 實際下一步 |
|---|---|
| 在主遊戲發售前超過 14 天付款，且沒有預載 | 在主遊戲發售前申請取消 |
| 在主遊戲發售前 14 天內付款；沒有下載或預載 | 在購買後 14 天內申請，即使已發售，只要仍在該期限內 |
| 主遊戲已下載或預載 | 不要假設刪除檔案會恢復資格；查看支援選項 |
| Request Refund 選項無法使用 | 攜帶交易詳細資料聯絡 PlayStation 支援 |
| 適用瑕疵內容或當地法定權利 | 檢視適用的例外或當地權利 |
如何提交申請
開啟 PlayStation Transaction History，選取符合資格的交易，若有 Request Refund 選項就選取它。依照該筆交易顯示的指示操作。PlayStation 在可能的情況下可能會將款項退回原付款方式，但部分退款可能會退入錢包；核准並無保證。
獨立的退款申請支援頁面可協助你了解交易流程與支援聯絡方式。零售商、Xbox 與其他地區的政策不在這份美國 PlayStation 指南範圍內。
資訊來源: [2]
提交前的最後檢查
記下訂單日期、主遊戲發售日期、交易項目與目前下載狀態。不要依靠移除已安裝或已預載的檔案來改變購買紀錄。如果支援人員要求交易資訊，請保留收據與螢幕截圖。
關於自動下載設定與預載準備，請使用現有的預載指南；本文聚焦於取消判斷與申請途徑。
接下來怎麼做
- 檢查交易中顯示的預購日期與主遊戲發售日期。
- 確認主遊戲尚未在 PS5 上下載或預載。
- 開啟 Transaction History，選取預購訂單；若出現 Request Refund，請選取它。
- 如果該選項無法使用，請聯絡 PlayStation 支援並準備交易詳細資料。
資訊來源
- [1] PlayStation Support: Cancel a PlayStation Store preorder (US)
- [2] PlayStation Support: Request a PlayStation Store refund (US)
- [3] PlayStation Support: Automatic downloads for PlayStation Store preorders
根據已公開的資料整理，尚未在遊戲中實測。