Microsoft hesabındaki siparişle başlayın
Tayvan Xbox listelemesi GTA VI’yi Xbox Series X|S ön siparişi olarak tanımlar. Siparişinizdeki ürün ve sürümü, satın almak istediğiniz ürüne ait listelemeyle eşleştirin.
Microsoft’un iptal kılavuzu Sipariş geçmişi’ne yönlendirir. Ön siparişi veren hesapta oturum açın ve sonraki adımı seçmeden önce GTA 6 işlemini bulun.
Kaynaklar: [1][2]
Cancel item mevcut olduğunda iptal edin
Microsoft’un sipariş yönergeleri Sipariş geçmişi’ni açmanızı, siparişin veya ön siparişin yanındaki Cancel item seçeneğini seçmenizi, öğeyi seçmenizi ve iptali onaylamanızı söyler. Microsoft’un onay e-postası için gelen kutunuzu kontrol edin.
Onay e-postası gelmezse spam veya gereksiz e-posta klasörünü kontrol edin. Bekledikten sonra da bulunmuyorsa iptal kılavuzundaki Microsoft Store destek bağlantısını kullanın.
Kaynaklar: [2]
Ücret alındıktan sonra Xbox iade yolunu kullanın
Microsoft’un Xbox’a özel iptal yönergeleri, ücret alındıktan sonra Cancel item seçeneği kullanılamıyorsa Xbox iade web formuna yönlendirir. Aşağıdaki Tayvan iade bağlantısı Tayvan içindir; hesap bölgeniz farklıysa kendi bölgeniz için Xbox Desteği’ni kullanın.
İade yolunu açın ve işleminiz için geçerli güncel talimatları izleyin. Microsoft’un uygulamalar ve oyunlar destek sayfası da bunu Xbox dijital satın alımları için iade yolu olarak ayrı biçimde tanımlar.
Kaynaklar: [2][3][4]
Destekle iletişime geçmeden önce neleri hazırlamalı?
Sipariş numarasını, kullanılan Microsoft hesabını, mağaza bölgesini, ürün adını ve iptal ya da ücretlendirme e-postalarını hazır bulundurun. Parolaları, kurtarma kodlarını ve tam ödeme kartı numaralarını gizli tutun; bunları herkese açık yorumlara asla eklemeyin.
Satın alma hakkında hangi destek hizmetiyle iletişime geçeceğinizi belirlemek için makbuzdaki mağazayı kontrol edin. Destek ekibinin aynı işlemi bulabilmesi için takip yazışmalarında sipariş referansını koruyun.
Kaynaklar: [2][3]