Co mówi sprawdzona polityka USA
W przypadku zamówienia przedpremierowego opłaconego ponad 14 dni przed premierą wniosek o zmianę decyzji należy złożyć przed premierą. W przypadku zamówienia opłaconego 14 dni lub mniej przed premierą masz do 14 dni od zakupu. Obie możliwości wymagają, aby pobieranie lub pobieranie wstępne głównej zawartości jeszcze się nie rozpoczęło.
Automatyczne pobieranie wstępne może więc wpłynąć na późniejszy wniosek o anulowanie. Usunięcie tych plików nie zmienia faktu, że pobieranie się rozpoczęło. Jeśli zamówienie przedpremierowe zostanie anulowane, wszelkie dołączone dodatki udostępnione przed premierą przestaną być dostępne.
Źródła: [1]
Czy należy teraz złożyć wniosek o anulowanie?
Tabela dotyczy wniosków o zmianę decyzji zgodnie ze sprawdzoną polityką USA. Wadliwa zawartość i prawa wynikające z właściwego prawa lokalnego mogą być traktowane inaczej; zasady pomocy nie odbierają tych praw. Złożenie wniosku nie gwarantuje zwrotu pieniędzy.
Czy należy teraz złożyć wniosek o anulowanie?| Twoja sytuacja | Praktyczny następny krok |
|---|
| Opłacono ponad 14 dni przed główną premierą i nie rozpoczęto pobierania wstępnego | Poproś o anulowanie przed główną premierą |
|---|
| Opłacono 14 dni lub mniej przed główną premierą; nie rozpoczęto pobierania ani pobierania wstępnego | Złóż wniosek w ciągu 14 dni od zakupu, także po premierze, jeśli nadal mieścisz się w tym terminie |
|---|
| Główna gra została pobrana lub pobrana wstępnie | Nie zakładaj, że usunięcie plików przywróci uprawnienia; sprawdź opcje pomocy |
|---|
| Opcja Request Refund jest niedostępna | Skontaktuj się z PlayStation Support, podając dane transakcji |
|---|
| Dotyczy wadliwa zawartość lub ustawowe prawa lokalne | Sprawdź właściwy wyjątek lub lokalne prawa |
|---|
Źródła: [1][2]
Jak złożyć wniosek
Otwórz PlayStation Transaction History, wybierz kwalifikującą się transakcję i wybierz Request Refund, jeśli opcja jest dostępna. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlonymi dla tej transakcji. PlayStation może, jeśli to możliwe, zwrócić środki na pierwotną metodę płatności, choć niektóre zwroty mogą trafić do portfela; zatwierdzenie nie jest gwarantowane.
Osobna strona pomocy dotycząca wniosków o zwrot jest przydatna przy obsłudze transakcji i kontakcie z pomocą. Zasady sprzedawców detalicznych, Xbox i innych regionów nie są objęte tym amerykańskim przewodnikiem PlayStation.
Źródła: [2]
Końcowe kontrole przed wysłaniem wniosku
Zapisz datę zamówienia, główną datę premiery, wpis transakcji i bieżący stan pobierania. Nie zakładaj, że usunięcie zainstalowanego lub pobranego wstępnie pliku zmieni historię zakupu. Zachowaj potwierdzenia i zrzuty ekranu, jeśli pomoc poprosi o informacje dotyczące transakcji.
W sprawie ustawień automatycznego pobierania i konfiguracji pobierania wstępnego skorzystaj z istniejącego przewodnika; ten artykuł koncentruje się na decyzjach dotyczących anulowania i ścieżce składania wniosku.
Źródła: [1][2][3]
