Isi kebijakan AS yang diperiksa
Untuk prapemesanan yang dibayar lebih dari 14 hari sebelum rilis, permintaan karena berubah pikiran harus dibuat sebelum rilis. Untuk prapemesanan yang dibayar 14 hari atau kurang sebelum rilis, Anda memiliki waktu hingga 14 hari sejak pembelian. Kedua jalur mensyaratkan bahwa konten utama belum mulai diunduh atau dipramuat.
Pramuat otomatis dapat memengaruhi permintaan pembatalan berikutnya. Menghapus file tersebut tidak membatalkan fakta bahwa pengunduhan telah dimulai. Jika prapemesanan dibatalkan, bonus apa pun yang sudah tersedia sebelum peluncuran tidak lagi dapat diakses.
Sumber: [1]
Haruskah Anda meminta pembatalan sekarang?
Tabel ini membahas permintaan karena berubah pikiran berdasarkan kebijakan AS yang diperiksa. Konten rusak dan hak berdasarkan hukum setempat yang berlaku dapat diperlakukan secara berbeda; aturan dukungan tidak menghapus hak tersebut. Permintaan bukan jaminan pengembalian dana.
Haruskah Anda meminta pembatalan sekarang?| Situasi Anda | Langkah praktis berikutnya |
|---|
| Membayar lebih dari 14 hari sebelum rilis utama dan tanpa pramuat | Minta pembatalan sebelum rilis utama |
|---|
| Membayar 14 hari atau kurang sebelum rilis utama; tanpa unduhan atau pramuat | Minta dalam 14 hari sejak pembelian, termasuk setelah rilis jika masih dalam jangka tersebut |
|---|
| Game utama telah diunduh atau dipramuat | Jangan menganggap penghapusan memulihkan kelayakan; tinjau opsi dukungan |
|---|
| Opsi Request Refund tidak tersedia | Hubungi Dukungan PlayStation dengan detail transaksi |
|---|
| Konten rusak atau hak hukum setempat berlaku | Tinjau pengecualian atau hak setempat yang berlaku |
|---|
Sumber: [1][2]
Cara mengirim permintaan
Buka PlayStation Transaction History, pilih transaksi yang memenuhi syarat, lalu pilih Request Refund jika tersedia. Ikuti petunjuk yang ditampilkan untuk transaksi tersebut. PlayStation dapat mengembalikan dana ke metode pembayaran asli jika memungkinkan, sedangkan sebagian pengembalian dana mungkin masuk ke dompet; persetujuan tidak dijamin.
Halaman dukungan permintaan pengembalian dana yang terpisah berguna untuk alur transaksi dan jalur kontak dukungan. Kebijakan peritel, Xbox, dan wilayah lain berada di luar panduan PlayStation AS ini.
Sumber: [2]
Pemeriksaan akhir sebelum mengirim
Catat tanggal pesanan, tanggal rilis utama, entri transaksi, dan status unduhan saat ini. Jangan mengandalkan penghapusan file yang terpasang atau dipramuat untuk mengubah riwayat pembelian. Simpan tanda terima dan tangkapan layar jika dukungan meminta informasi transaksi.
Untuk pengaturan unduhan otomatis dan persiapan pramuat, gunakan panduan pramuat yang ada; artikel ini berfokus pada keputusan pembatalan dan jalur permintaan.
Sumber: [1][2][3]
